Quedan 17 días para Black Friday, el viernes 27 de noviembre, y vas a mandar tu oferta por varios sitios: la newsletter, Instagram, un WhatsApp a tus clientes de siempre y quizá algún anuncio. El 1 de diciembre sabrás cuánto has vendido, pero no qué te trajo cada venta, y en enero tendrás que adivinar qué repetir. Tiene arreglo, es gratis y se hace en media hora: etiquetar cada enlace para que Google Analytics 4 (GA4, la herramienta gratuita de Google que mide las visitas a tu web) separe cada campaña. Estos son los pasos para dejarlo listo esta semana.
Por qué Google Analytics no sabe de dónde viene cada venta
Todas esas visitas acaban en el mismo sitio: tu página de ofertas. GA4 las cuenta, pero sin etiquetas no siempre sabe si alguien entró por la newsletter, por Instagram o por WhatsApp. Y el nombre de tu campaña solo lo sabe si se lo das tú.
Para eso sirven los enlaces con UTM: enlaces normales a tu web con unas etiquetas añadidas al final de la dirección. Quien hace clic llega a la página de siempre; GA4 lee las etiquetas y apunta de dónde viene.
Si faltan parámetros UTM (así llama Google a estas etiquetas), los informes mostrarán valores «(not set)», es decir, sin definir, según la ayuda de Google Analytics sobre creadores de URLs (2026). Además, GA4 reparte las visitas en canales (correo electrónico, redes sociales, SMS…) con unas reglas fijas. Cuando ninguna encaja, la visita va a «Sin asignar» (en tu informe puede aparecer en inglés: Unassigned), según su ayuda sobre el grupo de canales predeterminado (2026).
Antes: en diciembre ves que las visitas subieron, sin saber por qué. Después: tienes una fila para la newsletter, otra para Instagram y otra para WhatsApp.
Y hay que hacerlo antes del primer envío: una visita que entró sin etiqueta no se puede etiquetar después.
Las tres etiquetas que no pueden faltar
Google lo deja claro: «Al añadir parámetros a una URL siempre se debe usar utm_source, utm_medium y utm_campaign», según su ayuda sobre creadores de URLs (2026). Dicho sin tecnicismos:
- utm_source (la fuente): de dónde llega la visita. Por ejemplo, newsletter, instagram o whatsapp.
- utm_medium (el medio): el tipo de canal. Por ejemplo, email, social o sms.
- utm_campaign (la campaña): qué acción es. Google habla de «producto, eslogan o código promocional». Por ejemplo, black-friday-2026.
- utm_content (el contenido), opcional: según la misma ayuda, «se usa para diferenciar las creatividades». Por ejemplo, el botón de arriba y el de abajo de una newsletter.
Imagina una tienda online de cosmética natural en Sevilla. El botón de su newsletter de Black Friday llevaría a su página de ofertas, tutienda.es/ofertas, con estas tres etiquetas pegadas detrás, todo seguido y sin espacios:
- ?utm_source=newsletter
- &utm_medium=email
- &utm_campaign=black-friday-2026
El signo de interrogación separa la dirección de siempre de las etiquetas, y el símbolo & separa una etiqueta de otra. Y si pones una etiqueta, pon todas las que correspondan, como recomienda su ayuda sobre etiquetado manual y automático (2026).
Paso 1: prepara tu hoja de nombres
Abre una hoja de cálculo y decide los nombres que vas a usar siempre. Es el paso que más disgustos ahorra, por esto: «En los valores de los parámetros, se distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, utm_source=google es distinto de utm_source=Google», según la ayuda de Google Analytics (2026). Si un día escribes Instagram y otro instagram, tendrás dos filas en el informe y los datos partidos.
Tres reglas para tu hoja:
- Todo en minúsculas. Lo recomienda la misma ayuda: «Usa minúsculas como práctica estándar».
- Sin espacios ni tildes, con guiones: black-friday-2026.
- Copia y pega desde la hoja, nunca de memoria.
Pon una columna por etiqueta, otra para apuntar dónde va cada enlace y otra para el enlace terminado. Para la tienda de Sevilla, con la campaña black-friday-2026 en todas, las filas podrían ser estas (fuente, medio y, si hace falta, contenido):
- Newsletter: newsletter, email.
- Historia de Instagram: instagram, social, historia.
- Bio de Instagram: instagram, social, bio.
- Mensaje de WhatsApp: whatsapp, social.
- SMS a clientes: sms, sms.
Usa los medios que GA4 reconoce
Las reglas con las que GA4 clasifica las visitas en canales no se pueden editar, según su ayuda sobre el grupo de canales predeterminado (2026). Se pueden crear grupos de canales propios, como contamos en cómo ver las visitas de ChatGPT en GA4, pero lo más sencillo es adaptarte a ellas:
- email lleva la visita al canal de correo electrónico (o variantes, como e-mail).
- social la lleva al canal social orgánico (o variantes como social-media o sm).
- sms la lleva al canal SMS, escrito exactamente así.
WhatsApp no es una red social al uso, pero con social como medio entra en un canal reconocido, y en la fuente seguirás viendo whatsapp. Si como medio pones algo que no está en las reglas, por ejemplo newsletter en lugar de email, el canal saldrá como «Sin asignar», aunque la campaña sí se verá con su nombre.
Paso 2: crea los enlaces con el creador de Google
Google tiene una herramienta gratuita que monta el enlace por ti: el Creador de URLs de campañas. Está en inglés, pero son pocos campos:
- En el campo de la dirección de tu web, pega la página de destino: mejor la de ofertas que la portada.
- Rellena campaign source (la fuente), campaign medium (el medio) y campaign name (la campaña), copiando de tu hoja. Si usas utm_content, rellena también campaign content.
- Copia el enlace completo que aparece abajo y pégalo en su fila de la hoja.
- Pruébalo en el navegador: tiene que abrir la página correcta.
Con cinco o seis enlaces, en un cuarto de hora lo tienes.
Paso 3: pon cada enlace en su sitio
Cada enlace, en su sitio y en ningún otro: si el de la newsletter acaba en Instagram, esas visitas contarán como de la newsletter.
- Newsletter: cada botón lleva el suyo; si hay dos, distínguelos con utm_content. Si tienes un correo automático de carrito abandonado, etiqueta también sus enlaces con una campaña propia, como carrito-abandonado, y sabrás si esos correos venden.
- Instagram: cambia el enlace de tu perfil (la bio) por el etiquetado mientras dure la campaña. Si enlazas desde una historia con el sticker de enlace, usa otro con su propio utm_content.
- WhatsApp y SMS: pega en cada mensaje el enlace que le toca.
Dónde no hace falta: Google Ads
En tus anuncios de Google Ads no tienes que etiquetar nada si se cumplen dos cosas: que esté activado el etiquetado automático, que añade a la dirección un código propio llamado GCLID, y que tu cuenta de Google Ads esté vinculada a GA4. Sin esa vinculación, esas visitas salen como google / cpc, pero sin el nombre de la campaña, según la ayuda de Google Analytics sobre cómo conectar Google Ads (2026). «El etiquetado automático está activado de forma predeterminada en las cuentas nuevas», según la ayuda de Google Ads (2026). Y si mezclas los dos, Google Analytics usará los valores del etiquetado automático para la fuente, el medio y el resto de datos de origen, según su ayuda sobre etiquetado manual y automático (2026).
Compruébalo en Google Ads: ve a Administrador › Configuración de la cuenta › Etiquetado automático, marca «Etiquetar la URL de destino de mi anuncio» y pulsa Guardar. Y si aún estás montando la campaña, mira cómo fijar un presupuesto total de Google Ads para Black Friday.
Paso 4: mira qué campaña ha funcionado
Pasado el Ciberlunes, el lunes 30, entra en GA4 y, en el menú Informes, abre Adquisición › Adquisición de tráfico. Es donde aparecen estos datos, según la ayuda de Google Analytics sobre creadores de URLs (2026). Elige las fechas (por ejemplo, del 20 al 30 de noviembre) y, en el desplegable de la tabla, cambia la forma de agrupar las visitas:
- Campaña de la sesión: una fila por campaña (sesión es como GA4 llama a cada visita). Verás black-friday-2026 separada de carrito-abandonado y del resto.
- Fuente/medio de la sesión: una fila por combinación, como newsletter / email o whatsapp / social. Te dice qué canal ha funcionado dentro de la campaña.
Mira qué fila trae más visitas y, si tu web ya registra las compras en GA4, cuál vende más. Pocas visitas que compran valen más que muchas que no. Para saber si te compensó, sigue con cómo medir el ROI de tus campañas.
Para Navidad, duplica las filas de tu hoja con otra campaña, navidad-2026, y usa esos enlaces desde el primer envío de diciembre.
Y en enero, dedica media hora a apuntar en la misma hoja lo aprendido: qué canal vendió, cuál no y qué botón se pulsó más. Será tu punto de partida para Black Friday 2027.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si ya he mandado la primera oferta sin etiquetar?
Nada grave. Esas visitas ya no se pueden etiquetar, pero todo lo que mandes a partir de ahora sí quedará separado. Cambia hoy el enlace de tu bio y etiqueta los siguientes envíos.
¿Sirve para un código QR en mi tienda física?
Sí. Una floristería de Bilbao podría poner en el mostrador un QR que lleve a un enlace con utm_source=mostrador, utm_medium=qr y utm_campaign=navidad-2026. Como qr no está en las reglas de los canales de GA4, el canal saldrá como «Sin asignar». Pero en «Campaña de la sesión» verás navidad-2026 con su nombre.
¿Y si no tengo tiempo de montarlo?
Con la hoja y el creador de Google, es cosa de media hora. Si prefieres que alguien te ayude a ordenar la medición y a leer los informes, es justo lo que hacemos en Activa con el servicio de datos e inteligencia artificial.
Unas etiquetas no van a vender por ti, pero en enero te darán algo que vale mucho: saber qué funcionó. Media hora esta semana, una hoja ordenada y, cuando pasen las fiestas, decisiones con datos en lugar de corazonadas.
