Cada vez más gente pregunta a ChatGPT antes que a Google: «¿qué fisioterapeuta me recomiendas en Zaragoza?», «¿qué crema va bien para la piel seca?». Si tu negocio aparece en esa respuesta y alguien hace clic, esa visita llega a tu web. La pregunta es si lo sabes. Ahora Google Analytics 4 lo separa solo, y en esta guía vas a ver dónde mirarlo, cómo entender lo que dice y qué hacer con ese dato esta misma semana.
Qué ha cambiado en Google Analytics
Google Analytics 4 (GA4, la herramienta gratuita de Google que cuenta las visitas de tu web) ordena el tráfico en «canales». Un canal es simplemente el camino por el que llegó la visita: desde Google, desde una red social, desde un anuncio, desde otra web…
El 13 de mayo de 2026, Google anunció en su página de novedades de Google Analytics un canal nuevo llamado «Asistente de IA» («AI Assistant» en inglés). Recoge las visitas que llegan desde chatbots como ChatGPT, Gemini o Claude. En su lista de definiciones de canales Google añade otros ejemplos: Deepseek, Copilot o Grok.
Antes, esas visitas se mezclaban con las que llegan desde cualquier otra web que te enlaza (el canal «Referencia», «Referral» en inglés). Como explicaba Search Engine Journal en mayo de 2026, el cambio es automático: no tienes que configurar nada.
Según datos de Adobe, el tráfico de referencia desde ChatGPT subió alrededor de un 60 % en mayo de 2026. Y las empresas españolas ya usan estas herramientas: el INE cuenta que el 33,6 % de las empresas de 10 o más empleados usó inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026, y el 21,4 % de las de menos de 10 con conexión a internet.
Cómo llega una visita desde una IA hasta tu informe
El recorrido es sencillo. Alguien le pregunta algo a un asistente de IA. El asistente responde y, a veces, incluye un enlace a tu web. La persona hace clic y llega a tu página.
Al llegar, el navegador suele pasar una «referencia»: una pequeña nota que dice de qué web venía la visita. GA4 lee esa nota. Si coincide con un asistente de IA que Google reconoce, la anota en el canal «Asistente de IA». Según la documentación de Google, en ese caso GA4 le pone la etiqueta «ai-assistant» en el campo «medio» (el tipo de tráfico) y «(ai-assistant)» en el de campaña.
Pongamos una clínica de fisioterapia en Zaragoza. Antes, una paciente que llegaba desde ChatGPT se perdía entre las visitas de directorios, foros y blogs que enlazan a la clínica. Ahora aparece en su propia fila. El dueño puede ver cuántas son, qué miran y si piden cita.
Dónde ver el canal en GA4, paso a paso
1. Abre el informe de adquisición de tráfico
Entra en GA4, ve a la sección de Informes y busca, dentro de Adquisición, el informe de Adquisición de tráfico. Ese informe te enseña de dónde vienen las visitas (las «sesiones», que es como GA4 llama a cada visita).
2. Asegúrate de que ves los canales
Encima de la tabla hay un desplegable con la forma de agrupar las visitas. Comprueba que está elegido Grupo de canales predeterminado de la sesión (suele venir así). Verás filas como «Búsqueda orgánica» (Google sin pagar), «Directo» (visitas directas), «Referencia» y, si te han llegado, «Asistente de IA». Si tienes GA4 en inglés, verás «Organic Search», «Direct», «Referral» y «AI Assistant».
3. Elige un periodo con sentido
Arriba a la derecha puedes cambiar las fechas. Mira desde junio de 2026 en adelante: el canal se anunció a mediados de mayo y ninguna fuente aclara si se aplica a datos anteriores.
4. Lee la fila con calma
Fíjate en cuántas sesiones hay, cuánto tiempo pasan en la web y cuántas acaban haciendo algo que te importa. Si el número es pequeño, es normal en muchas pymes. Lo interesante es la tendencia mes a mes y qué hacen esas personas.
Para saber qué asistente concreto te manda cada visita, cambia en ese mismo desplegable a Fuente de la sesión. Desde junio de 2026 hay además un campo, «Grupo de fuentes» («Source Group»), que junta bajo un solo nombre las distintas formas en que aparece una misma plataforma, entre ellas ChatGPT (OpenAI) y Perplexity, y que se rellena también con datos pasados.
Qué páginas visitan y si acaban en cliente
Para ver qué páginas visitan, abre, dentro de Interacción, el informe Página de destino (la primera página que ve cada visita) y filtra por el canal «Asistente de IA». Así sabrás qué parte de tu web están recomendando las IA.
Imagina una tienda online de cosmética. Descubre que casi todas las visitas desde asistentes caen en una guía sobre rutinas para piel sensible, no en la portada ni en las fichas de producto. Eso dice mucho: las IA la ven como una fuente útil para responder.
El segundo paso es ver si esas visitas acaban en contacto o venta. Para eso necesitas tener bien medidas tus conversiones (las acciones que valen dinero para ti: enviar un formulario, llamar, comprar). En GA4 se llaman «eventos clave». Si aún no las tienes, empieza por ahí: en nuestra guía de conversiones en Google Ads contamos cómo medir formularios y llamadas. Con eso hecho, la columna de eventos clave del informe te dirá cuántas visitas del canal «Asistente de IA» terminan en algo útil.
Lo que este canal no cuenta
El canal ayuda mucho, pero no lo ve todo.
Las respuestas de IA de Google no entran. Los resúmenes con IA que aparecen arriba en Google (las «Vistas creadas con IA», AI Overviews en inglés) y el Modo IA de Google no cuentan como «Asistente de IA». Según la definición oficial de canales, esas visitas siguen contando como búsqueda orgánica.
Parte del tráfico de IA cae en «Directo». Si la visita llega sin referencia, GA4 no sabe de dónde viene. Pasa cuando alguien copia el enlace y lo pega en el navegador, o con algunas aplicaciones. Como recoge Search Engine Journal (2026), ese tráfico sigue cayendo en «Directo».
No hay lista completa. Google no ha publicado todos los asistentes que reconoce, según la misma fuente. Alguno menos conocido puede seguir apareciendo como referencia.
Conclusión práctica: lee el número del canal como un mínimo, no como el total. La influencia real de las IA en tu negocio probablemente sea mayor de lo que ves ahí.
Plan B: tu propio grupo de canales
Si quieres más control, GA4 te deja crear un grupo de canales personalizado: tu propia forma de ordenar las visitas. No es obligatorio. Tiene sentido si ves en «Referencia» algún asistente que el canal oficial no recoge.
Según la ayuda de Google sobre grupos de canales personalizados (2026), se hace desde Administrar > Visualización de datos > Grupos de canales. Necesitas permiso de Editor o superior en la propiedad (la ficha de tu web dentro de GA4). En la versión gratuita de GA4 puedes tener 2 grupos personalizados, con hasta 50 canales cada uno.
La idea es añadir un canal, por ejemplo «Asistentes de IA», con una regla que diga: «si la fuente de la visita contiene el nombre de alguno de estos asistentes, va aquí». Esa regla es una expresión regular: en la práctica, una lista de nombres (chatgpt, perplexity, gemini…) separados por una barra vertical. Un detalle importante: ese canal debe ir por encima de «Referencia» («Referral») en la lista, porque GA4 asigna cada visita al primer canal que encaja.
Lo bueno: los grupos personalizados se pueden aplicar a tus informes hacia atrás, así que verás también los meses anteriores con tu nueva clasificación.
Qué hacer con el dato
Revísalo una vez al mes. Apunta las sesiones del canal y los contactos o ventas que generan. Con tres o cuatro meses ya verás si crece.
Cuida las páginas que recomiendan las IA. Si una página recibe visitas desde asistentes, es que la consideran una buena respuesta. Revísala: que esté al día, que se lea bien en el móvil, que diga claramente quién eres, dónde estás y cómo contactar. Y que tenga un camino fácil hacia la cita, el presupuesto o la compra.
Aprende de lo que funciona. Si una guía práctica atrae visitas desde IA y la portada no, quizá tu web necesita más contenido que responda preguntas reales de tus clientes. Escrito con criterio y con tu experiencia, no en serie: sobre eso hablamos en qué piensa Google del contenido hecho con IA.
Si prefieres que alguien te ayude a ordenar la medición y a leer estos datos, es justo lo que hacemos en nuestro servicio de datos e IA.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que configurar algo para ver el canal?
No. El canal «Asistente de IA» aparece solo en los informes de canales predeterminados de GA4. Si no lo ves, probablemente aún no te ha llegado ninguna visita reconocida desde un asistente en esas fechas.
¿Por qué tengo tan pocas visitas en ese canal?
Por dos motivos. Primero, es un tráfico que está empezando: para muchas pymes todavía es pequeño. Segundo, parte de esas visitas llega sin referencia y GA4 las cuenta como directas, y las que vienen de las respuestas con IA de Google se cuentan como búsqueda orgánica.
¿Cómo consigo que ChatGPT recomiende mi negocio?
No hay botón para eso ni nadie puede garantizarlo. Lo que sí ayuda es tener una web clara, actualizada y con contenido que responda de verdad a las preguntas de tus clientes. Las páginas que ya reciben visitas desde asistentes te dan la mejor pista de por dónde seguir.
Para cerrar
Las IA ya forman parte del camino por el que algunos clientes llegan a tu negocio. Ahora puedes verlo con tus propios datos, sin instalar nada. Con diez minutos al mes sabrás qué páginas reciben esas visitas y si acaban en cliente. Es poco esfuerzo y da una pista clara de hacia dónde crecer.
