Oyes hablar de inteligencia artificial a todas horas y es normal preguntarse si tu negocio se está quedando atrás. Ahora hay datos oficiales para responder. El INE ha publicado cuántas empresas usan IA en España, y la foto deja una brecha clara entre las más pequeñas y el resto. Aquí vas a ver qué dicen esas cifras, cómo comparar tu negocio con ellas y por dónde empezar con la IA de forma sencilla, con orden y midiendo lo que haces.
Qué ha publicado el INE y por qué te interesa
El 22 de octubre de 2026, el INE publicó su encuesta anual sobre el uso de la tecnología y del comercio electrónico en las empresas. Es la referencia oficial para saber cuántas empresas tienen web, venden por internet o usan inteligencia artificial en España.
La encuesta separa dos grupos. Por un lado, las empresas de 10 o más empleados. Por otro, las de menos de 10, que son las microempresas: comercios de barrio, bares y restaurantes, despachos profesionales o pequeños talleres.
Antes de seguir, dos detalles importantes. Los datos de uso de tecnología se refieren al primer trimestre de 2026, y los de ventas por internet, al año 2025. Además, el INE avisa de que ha cambiado la forma de clasificar las actividades económicas e incluido actividades nuevas, como los bares y restaurantes, y de que, por eso, los datos de este año no son estrictamente comparables con los de años anteriores. Así que aquí no vas a leer «sube tantos puntos». Vamos a mirar la foto de hoy, que ya dice bastante.
Las cifras clave: las pequeñas van por detrás
Empresas de 10 o más empleados
Según el INE, el 33,6 % de las empresas de 10 o más empleados usó inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026. Es una de cada tres.
Por sectores, servicios va en cabeza con un 38,2 %, seguido de la industria, con un 29,1 %, y de la construcción, con un 22,6 %. También hay diferencias por territorio: en Cataluña la cifra llega al 40,5 % y en la Comunidad de Madrid, al 40,1 %.
Otras cifras de este mismo grupo, también del INE, ayudan a entender el contexto:
- El 39,4 % paga por servicios en la nube (cloud), es decir, programas que usas por internet pagando una cuota.
- El 34,3 % hizo analítica de datos con sus propios empleados: sacar conclusiones de sus ventas, sus clientes o su web.
- De las que tienen internet, el 82,9 % tiene web y el 65,4 % usa redes sociales.
- El 29,0 % vendió por comercio electrónico en 2025, con un volumen de 419.706 millones de euros.
- Solo el 15,4 % cuenta con especialistas en tecnología en plantilla.
Empresas de menos de 10 empleados
En las microempresas el panorama cambia. El 81,2 % tenía conexión a internet en el primer trimestre de 2026. Y de esas empresas conectadas, según el INE:
- El 21,4 % usó inteligencia artificial. Algo más de una de cada cinco.
- El 36,2 % tiene web.
- El 32,1 % usa redes sociales.
En cuanto a ventas, el 11,8 % de las microempresas vendió por internet en 2025.
Dicho de otra forma: casi dos de cada tres microempresas con internet no tienen web. Y mientras una de cada tres empresas de 10 o más empleados ya usa IA, entre las microempresas con internet es una de cada cinco.
Qué hay detrás de la brecha
El INE no explica en su nota por qué las microempresas usan menos la IA. Pero si tienes un negocio pequeño, seguro que reconoces alguno de estos motivos:
- Falta de tiempo. Quien atiende el mostrador también hace las facturas, contesta los mensajes y lleva las redes.
- Nadie dedicado a la tecnología. Si solo el 15,4 % de las empresas de 10 o más empleados tiene especialistas, es lógico pensar que en un negocio de tres personas sea todavía menos habitual.
- Dudas razonables. Qué pasa con los datos de los clientes, si lo que escribe la IA es fiable, si de verdad compensa el tiempo de aprender.
- La base todavía no está. Si no tienes web ni tus clientes ordenados en algún sitio, la IA tiene poco con qué trabajar.
El último punto es el más importante. La IA no arregla el desorden; si acaso, lo multiplica. Por eso, antes de preguntarte qué herramienta usar, conviene saber dónde estás.
¿Dónde está tu negocio? Compárate en cinco preguntas
Usa las cifras del INE como un espejo. Contesta con sinceridad:
- ¿Tienes web propia? Si es así, estás en el 36,2 % de las microempresas con internet que la tienen.
- ¿Usas redes sociales para tu negocio? Solo el 32,1 % de las microempresas conectadas lo hace.
- ¿Vendes o recibes reservas por internet? En 2025 vendió por internet el 11,8 % de las microempresas.
- ¿Has usado alguna herramienta de IA para el trabajo, aunque sea para redactar un correo? Entonces estás con el 21,4 % de las microempresas con internet.
- ¿Sabes de dónde vienen tus clientes? Sin esta respuesta es difícil saber si algo funciona, con IA o sin ella.
Un par de ejemplos para verlo claro. Imagina un restaurante en Zaragoza con web, perfil activo en redes y reservas online. En lo básico ya está por delante de la mayoría de microempresas, y su siguiente paso razonable puede ser probar la IA en alguna tarea concreta. Ahora imagina una asesoría en Murcia sin web, que lo gestiona todo por teléfono y correo. Probablemente le compense más ordenar primero su presencia en internet.
No hay respuestas buenas o malas. Lo útil es saber cuál es tu siguiente paso, y no el de otro.
Por dónde empezar con la IA, paso a paso
Empezar con la IA no exige grandes inversiones ni proyectos complicados. Exige orden. Este es un camino sencillo que sirve para la mayoría de negocios pequeños.
1. Elige una sola tarea que te quite tiempo
Piensa en lo repetitivo: contestar las mismas preguntas de clientes, redactar descripciones de productos, preparar el borrador de un presupuesto o resumir un documento largo. Elige una. Solo una.
Por ejemplo, una tienda online de cosmética puede usar un asistente como ChatGPT, Gemini o Copilot para preparar un primer borrador de sus fichas de producto. Después, una persona las revisa y las ajusta a su tono y a lo que de verdad lleva cada producto.
2. Cuida los datos de tus clientes
No pegues en una herramienta de IA nombres, teléfonos, datos de salud o facturas de clientes sin saber qué hace con ellos. La Agencia Española de Protección de Datos ha dado pautas claras, que resumimos en las 10 claves de la AEPD para usar agentes de IA en tu negocio.
3. Revisa todo lo que escribe la IA
La IA se equivoca, a veces se inventa datos y muchas veces suena genérica. Si la usas para los textos de tu web, revísalos siempre con tu criterio y tu forma de hablar. Google insiste en ello, como contamos en este artículo sobre revisar el contenido hecho con IA.
4. Mide el antes y el después
Antes de empezar, anota cuánto tiempo te lleva hoy esa tarea o cuánto tardas en responder a un cliente. Al cabo de un mes, compara. Si ahorras horas o contestas antes, sigue. Si no, cambia de tarea o de herramienta.
5. Amplía poco a poco
Cuando una tarea funcione, pasa a la siguiente. Así la IA se convierte en una ayuda real del día a día y no en una moda que se abandona a las dos semanas.
La IA no sustituye a lo básico
Las cifras del INE dejan otra lectura menos llamativa: la distancia es aún mayor en lo básico. Tienen web el 82,9 % de las empresas de 10 o más empleados con internet, frente al 36,2 % de las microempresas conectadas. En redes, el 65,4 % frente al 32,1 %.
Es decir, la brecha no está solo en la IA. Está en lo básico. Y lo básico sigue siendo, para la mayoría de negocios, lo que trae clientes: que te encuentren en Google, que tu web cargue rápido en el móvil (puedes comprobar la velocidad de tu web con PageSpeed Insights) y que puedan contactarte o reservar sin complicaciones.
Piensa en el antes y el después. Antes: un negocio sin web, que depende del boca a boca y del teléfono. Después: una web sencilla, clara y medida, con un botón para pedir cita. Ese cambio probablemente se note más que añadir un chat con IA a una web que casi nadie visita. Si necesitas ayuda con esa base, puedes ver cómo trabajamos la web. Y cuando la base está, la IA y los datos encajan mucho mejor: es justo lo que hacemos en datos e inteligencia artificial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas empresas usan inteligencia artificial en España?
Según el INE, en el primer trimestre de 2026 usó inteligencia artificial el 33,6 % de las empresas de 10 o más empleados. Entre las empresas de menos de 10 empleados con conexión a internet, la cifra fue del 21,4 %.
¿Qué sectores usan más la IA?
Entre las empresas de 10 o más empleados, el que más la usa es el sector servicios, con un 38,2 %. Le siguen la industria, con un 29,1 %, y la construcción, con un 22,6 %, según el INE para el primer trimestre de 2026. La nota de prensa no ofrece este desglose por sectores para las microempresas.
¿Se pueden comparar estos datos con los de años anteriores?
No del todo. El INE ha empezado a usar una nueva clasificación de actividades económicas y ha incluido nuevas actividades en la encuesta. Por eso advierte de que los datos de este año no son estrictamente comparables con los anteriores. Lo prudente es usarlos como una foto del momento, no como una evolución.
¿Necesito un especialista para empezar a usar IA en mi negocio?
Para empezar, no. Puedes probar con una tarea sencilla y sin datos sensibles, revisar siempre el resultado y medir si te ahorra tiempo. Cuando quieras conectar la IA con tus clientes, tus ventas o tu web, sí conviene contar con ayuda para hacerlo con orden y cuidando los datos.
La IA no es una carrera que vayas perdiendo. Es una herramienta más, y rinde mejor en negocios ordenados que saben lo que quieren conseguir. Mira dónde estás, elige un paso pequeño y mide lo que pasa. Así sabrás qué te sirve y qué no.
